г. Москва. Дата обновления: «13» октября 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина «Самсон», именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров и оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 435–438 Гражданского кодекса РФ.
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта определяет условия продажи входных и межкомнатных дверей, конструкций ПВХ, дополнительных элементов, фурнитуры, а также оказания сопутствующих услуг.
1.2. Акцептом настоящей оферты является полная или частичная оплата Покупателем Товара и/или услуг Продавца.
1.3. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что до момента оплаты он ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает их в полном объёме.
1.4. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо передачи наличных денежных средств его представителю.
1.5. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа на указанный им адрес электронной почты или посредством SMS-сообщения. Подтверждение содержит номер заказа, состав заказа, цену, сроки изготовления и поставки. Подтверждение заказа является неотъемлемой частью настоящего договора.
1.6. Если Покупателем выступает физическое лицо, к отношениям Сторон применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Если Покупателем выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями настоящей оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель принять и оплатить Товар: входные двери, межкомнатные двери, конструкции ПВХ, дополнительные элементы (коробки, наличники, доборы, пороги, стекло и иные комплектующие), а также дверную фурнитуру.
2.2. Количество, ассортимент, характеристики и цена Товара указываются в заказе (спецификации), оформляемом при покупке и являющемся неотъемлемой частью договора.
2.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей заказ может оформляться на основании счёта или договора поставки. В этом случае условия настоящей оферты применяются в части, не противоречащей подписанному сторонами договору.
3. Индивидуальные характеристики товара
3.1. Товар может быть изготовлен по индивидуальным размерам, конфигурации, цвету, отделке и иным характеристикам, выбранным Покупателем.
3.2. Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя, относится к категории товаров с индивидуально-определёнными свойствами и не может быть реализован третьим лицам.
3.3. В спецификации к заказу фиксируются конкретные параметры, которые делают Товар индивидуально-определённым (нестандартные размеры, уникальная комбинация отделки, врезка фурнитуры по эскизу и т.п.).
3.4. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», индивидуально изготовленный Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Для Покупателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, возврат и обмен Товара осуществляются в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ и условиями настоящей оферты.
4. Замер и оформление заказа
4.1. Замер дверных проёмов может быть выполнен Покупателем самостоятельно либо специалистом Продавца.
4.2. В случае предоставления Покупателем результатов самостоятельного замера Продавец не несёт ответственности за несоответствие Товара фактическим размерам проёмов, если такие несоответствия вызваны ошибками замера. При оформлении заказа Покупатель уведомляется о рисках самостоятельного замера путём проставления соответствующей отметки в заказе.
4.3. Продавец не несёт ответственности за изменения размеров дверных проёмов, произошедшие после выполнения замера специалистом.
4.4. После акцепта оферты изменение или отмена заказа не допускается в отношении Товара, изготовленного по индивидуальным параметрам Покупателя.
5. Цена товара и порядок расчётов
5.1. Цена Товара указывается в заказе и не облагается НДС в связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения.
5.2. Оплата Товара производится в следующем порядке:
5.2.1. В отношении Товара, изготавливаемого по индивидуальным параметрам Покупателя, оплата производится в размере 100% стоимости Товара до начала его изготовления.
5.2.2. В отношении Товара, не имеющего индивидуально-определённых свойств, оплата производится в форме предоплаты не менее 50% стоимости Товара, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
5.3. При отказе Покупателя от исполнения договора в отношении Товара с индивидуально-определёнными свойствами:
- если отказ поступил до начала изготовления Товара, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов, документально подтверждённых;
- если отказ поступил после начала изготовления Товара, возврат производится за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, включая стоимость изготовления, закупки комплектующих, логистики и иные расходы, связанные с исполнением заказа.
5.4. При отказе Покупателя от Товара, не имеющего индивидуально-определённых свойств, до момента его передачи Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов на доставку (если доставка была организована).
5.5. Возврат денежных средств при отказе от Товара осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего требования Покупателя.
5.6. Для Покупателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, оплата производится в безналичном порядке на основании счёта. Все расчёты осуществляются в рублях РФ.
6. Услуги
6.1. Продавец оказывает услуги доставки, установки дверей и другие по отдельному заказу Покупателя.
6.2. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты.
6.3. Стоимость услуг указывается отдельно и не включается в цену Товара.
6.4. В случае отказа Покупателя от оплаченных услуг возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов.
6.5. Перечень, стоимость и сроки оказания услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут определяться отдельным договором или приложением к счёту.
7. Доставка и приёмка товара
7.1. Передача Товара осуществляется Покупателю либо его доверенному лицу. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей передача осуществляется представителю, действующему на основании доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия.
7.2. При приёмке Покупатель обязан проверить Товар по количеству, комплектности и наличию явных недостатков.
7.3. Претензии по явным недостаткам (внешние дефекты, комплектность), которые могли быть выявлены при визуальном осмотре, принимаются только при их фиксации в акте приёма-передачи. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей акт приёма-передачи подписывается уполномоченными представителями обеих сторон.
7.4. Претензии по скрытым недостаткам принимаются в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель, являющийся физическим лицом, вправе отказаться от Товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально-определённых свойств, в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней после передачи.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю-физическому лицу в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 (три) месяца со дня передачи Товара.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется способом, выбранным Покупателем, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи.
8.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан сохранить его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
8.5. Товар с индивидуально-определёнными свойствами возврату и обмену не подлежит в соответствии с пунктом 3.4 настоящей оферты.
8.6. Для Покупателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляются в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ и условиями настоящей оферты, если иное не согласовано сторонами.
9. Качество товара и гарантийные обязательства
9.1. В натуральном шпоне ценных пород дерева допускается естественная неоднородность структуры, что не является дефектом и соответствует нормативным требованиям.
9.2. Гарантийные обязательства производителя на Товар составляют 12 месяцев, если производителем не установлен более длительный гарантийный срок.
9.3. Гарантия не распространяется на механические повреждения, дефекты, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, самостоятельного монтажа либо вмешательства третьих лиц.
9.4. Для Покупателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, гарантийные обязательства могут быть определены отдельным договором.
10. Сроки изготовления, поставки товара и оказания услуг
10.1. Срок поставки стандартного Товара, имеющегося в наличии или серийно изготавливаемого, составляет до 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента поступления согласованной в п. 5.2.2 предоплаты, если иной срок не указан в Спецификации.
10.2. Сроки изготовления и поставки индивидуального Товара
10.2.1. Срок изготовления и поставки Товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу в соответствии с разделом 3 настоящего договора, составляет не менее 30 (тридцати) рабочих дней с момента:
- поступления 100% предоплаты в соответствии с п. 5.2.1;
- утверждения Покупателем всех рабочих чертежей, эскизов, спецификаций материалов (при необходимости).
10.2.2. Точный срок изготовления и поставки индивидуального Товара указывается в Спецификации. Указанный срок может быть увеличен только по основаниям, предусмотренным в п. 10.4 настоящего договора.
10.2.3. После утверждения всех параметров индивидуального заказа внесение Покупателем изменений влечёт пересмотр сроков изготовления и стоимости. Новые условия оформляются дополнительным соглашением к договору.
10.3. Обстоятельства, влияющие на сроки
Сроки, указанные в пп. 10.1 и 10.2, могут быть увеличены Продавцом в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от его воли, включая, но не ограничиваясь:
- отсутствие необходимых материалов или комплектующих у производителя или его поставщиков;
- действие непреодолимой силы (форс-мажор);
- внесение изменений Покупателем после утверждения заказа, как указано в п. 10.2.3.
10.4. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 10.3, Продавец обязан уведомить Покупателя в письменной форме (по электронной почте, мессенджеру с подтверждением получения) в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их возникновения. В уведомлении указывается новая ориентировочная дата поставки. Если Покупатель не согласен с новым сроком, он вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
10.5. Сроки и порядок оказания услуг по доставке и установке
10.5.1. Срок оказания услуг по доставке и (или) установке Товара согласовывается Сторонами после уведомления Покупателя о готовности Товара к передаче. Продавец уведомляет о готовности Товара не позднее чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты поставки.
10.5.2. Конкретная дата и временной интервал оказания услуг согласовываются Сторонами по телефону, посредством мессенджеров, электронной почты либо иным способом, позволяющим зафиксировать договорённость.
10.5.3. Услуги оказываются в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Покупателя согласованной даты и при условии полной готовности помещения и дверных проёмов, а также полной оплаты услуг.
10.5.4. В случае, если Покупатель не обеспечивает возможность согласования даты оказания услуг в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления о готовности Товара либо переносит согласованные сроки по своей инициативе, сроки оказания услуг переносятся на период фактической готовности Покупателя. При этом обязательства Продавца по хранению Товара и оказанию услуг приостанавливаются, а риск случайной гибели или повреждения оплаченного Товара переходит к Покупателю.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. В случае нарушения Продавцом срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель-физическое лицо вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предварительной оплаты.
11.3. Для Покупателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, ответственность за нарушение сроков передачи Товара определяется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и условиями настоящей оферты. Если договором или счётом не установлена иная ответственность, применяется неустойка в размере 0,1% от стоимости не переданного в срок Товара за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости такого Товара.
11.4. В случае выявления недостатков Товара Продавец действует в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (для Покупателей-физических лиц) либо в соответствии с Гражданским кодексом РФ (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
12. Порядок направления претензий и досудебное урегулирование споров
12.1. Претензии направляются Покупателем в письменной форме по адресу Продавца, указанному в разделе 15 настоящей оферты, либо в электронной форме по адресу электронной почты Продавца.
12.2. Ответ на претензию направляется Продавцом в электронной форме по адресу, указанному Покупателем в тексте претензии, в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
12.3. До обращения в суд Стороны принимают меры к досудебному урегулированию спора путём переговоров. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей обязателен претензионный порядок, если иное не установлено договором.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
14. Заключительные положения
14.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
14.2. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
14.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Продавца по адресу https://samsondveri.ru/dogovor-oferta/.
14.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Продавца.
14.5. Для Покупателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для исполнения договора, включая данные представителей, указанных в заказе или доверенности.
15. Реквизиты Продавца
ИП Левченко Леонид Леонидович
ОГРНИП: 321508100042732
ИНН: 501218895098
Юридический адрес: ЛНР, г. Старобельск, ул. Горького, д. 121А
Фактический адрес: г. Москва, ул. Паперника, д. 13
Адрес электронной почты: zakaz@samsondveri.ru
Контактный телефон: +7 (968) 444-07-42